客服表單/產品協助

如有產品問題或協助需求，請先填寫表單以加快作業時間，我們將優先處理客服表單

初步排除問題指南

請選擇正確產品型號進行排除錯誤操作
並檢視耳機是否按壓能夠聽見聲響,充電盒是否有電可不可以充電
如需使用重置功能請依照"清除配對資料"操作
只剩下單耳機請勿操作Factory Reset,這會使耳機進入重新綁定此狀態耳機會收尋不到

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Air XR Auto-Pairing 自動配對/拿出即開始配對的方法

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

簡單直覺的自動配對方法

1. 取出L&R

-耳機將會紅白閃爍

-聽到“Pairing"語音提示 

2.打開藍芽連線控制台，選擇與 "Air-XR_L"配對

-成功聽到“Connected"

3.等待來自“Ｒ”的配對請求

-在配對請求訊息中，點擊“配對”

-可以在我的裝置中，點擊 "headset"來更新顯示資料為" Air-XR_R"。

（將會有"Connected"語音提示）

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Air XR Reset 重置/清除配對資料

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

清除資料時，需同時清除裝置的藍芽配對紀錄

1. 將雙耳放入充電倉內

-紅LED將會亮起(約2s)

-如果無紅燈亮起，重新拿出耳機並放入充電倉內

2. 按壓控制耳機板直到白色LED燈號亮起

-白LED將亮起約2s(如閃爍燈號請重新操作)

3.取出兩邊耳機，然後聽到"Pairing"語音提示

-按照上方配對指南進行操作

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Air XR Factory Reset/協助左右耳機綁定、重新連結

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

左右耳機綁定程序，非必要勿使用

1. 拿出 L&R 耳機

2. 如影片中快速按壓4次，停頓後按壓5次啟動回歸原廠程序

-成功操作將會亮起粉紅色燈號並開始閃爍

-雙耳都要進入“Factory Reset" 模式（粉色LED）

3. 成功操作步驟2後，靠近放置並等待。成功後L將自動開啟配對模式

Note: 此操作通常為遺失、購買單邊耳機時、耳機呈現粉色燈號閃爍，所需的左右耳機綁定使用。
做此動作時，請務必記得將先前已連線過的紀錄作清除，待完成上述操作後再重新連接。


 

 

Air X

操作、配對問題與重置

Air X 一鍵配對教程

請按照影片指示進行配對

Air X / 初次配對

 

1. 連接電源解鎖電池

 

2. 開啟裝置藍芽功能.

 

3. 開啟盒蓋，按壓側邊快速配對鈕.

 

4. 連接配對出現的AirX_裝置

 

5. 等待第二次配對要求與確認配對

 

6.  完成

 

 

 

Air X / 重置指南（清除配對資料）

1.從充電盒中取出耳機（Ｌ＆Ｒ）


 

2. 按壓著雙耳按鈕約5秒，聽到三聲提示音後放開按鈕來關機

 

3.  聽到關機提示音後，再次按壓按鈕8秒，聽到4聲提示音後放開。

 
 

4.將兩耳機放回充電盒內蓋上蓋子藍燈亮起

 
 


  5.打開蓋子後將耳機拿出L耳機應為紅藍燈交替閃爍

 
 

 

 

 


6  此時手機便可重新與裝置連接。

 

 

Air X Factory Reset/協助左右耳機綁定、重新連結

左右耳機綁定程序，非必要勿使用

 

1. 拿出 L&R 耳機

2. 如影片中長壓按鍵至五聲響起後，放開按鍵啟動回歸原廠程序

-成功操作將會亮起紫色燈號並開始閃爍

-雙耳都要進入“Factory Reset" 模式（紫色LED）

3. 靠近放置並等待。成功後L將自動開啟配對模式(紅藍閃爍)

Note: 此操作通常為遺失、購買單邊耳機時、耳機呈現紫色燈號閃爍，所需的左右耳機綁定使用。
做此動作時，請務必記得將先前已連線過的紀錄作清除，待完成上述操作後再重新連接。